De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Para solicitar una devolución, deberás comunicarlo por correo electrónico a la dirección indicada en nuestra web.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin usar.

• Debe conservar su etiqueta original.

• Debe incluir su caja y envoltorio original.

• No debe presentar signos de uso, daños o manipulación.

Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe abonado por el bolso, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

ANACLET no realiza cambios directos de producto. En caso de desear otro modelo o color, deberá realizarse una nueva compra.

Producto defectuoso o Error en el envío

Si el producto recibido presentara un defecto de fabricación o no se correspondiera con el artículo adquirido, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que acrediten la incidencia.

Una vez verificado el defecto o error, ANACLET asumirá los gastos de recogida y procederá, según corresponda, a:

• Sustitución del producto por uno nuevo en perfecto estado, o

• Reembolso íntegro del importe abonado.

En estos casos, el cliente no asumirá ningún coste adicional.